Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : [Date]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site [Nom de votre boutique]. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

1. Présentation de la boutique

Le site [Nom de votre boutique] propose à la vente des bijoux et accessoires disponibles en ligne.

Vendeur : [Votre nom / Nom de l’entreprise]
Adresse : [Votre adresse]
E-mail : [Votre adresse e-mail]
SIRET : [Votre numéro SIRET]

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif.

De légères différences peuvent exister entre les photos présentées et le produit réel en raison des variations d’écran ou des caractéristiques artisanales des bijoux.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

[Nom de votre boutique] se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif affiché au moment de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir vérifié les informations renseignées.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail après réception du paiement.

5. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées grâce aux prestataires de paiement utilisés par [Nom de votre boutique].

La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les délais de livraison estimés sont :

France : 3 à 7 jours ouvrés
Europe : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Les articles retournés doivent être :

Non portés ;
Non endommagés ;
Dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut du produit.

Pour les raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles portées ne peuvent pas être retournées.

8. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés sauf obligation légale.

9. Garantie et produits défectueux

Si un produit présente un défaut ou arrive endommagé, le client doit contacter [Nom de votre boutique] dans un délai raisonnable avec une preuve (photos ou informations concernant le problème).

Une solution pourra être proposée : remplacement, échange ou remboursement selon la situation.

10. Responsabilité

[Nom de votre boutique] ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d’entretien.

11. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des achats et la gestion de la relation client.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données conformément au RGPD.